Ответы на обращения граждан

Органы местного самоуправления, в рамках полномочий, предоставленных Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ», ч. 4 ст. 20 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ), Положением о муниципальном жилищном контроле на территории муниципального образования город Норильск, утвержденным решением Норильского городского Совета депутатов Красноярского края от 21.09.2021 № 30/5-694, осуществляют мероприятия по муниципальному жилищному контролю в отношении муниципального жилищного фонда муниципального образования город Норильск.
Согласно постановлению Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами и внесении изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 25.08.2008 № 641 (вместе с «Правилами обращения с твердыми коммунальными отходами») (далее – Правила № 1156 – утратили силу с 01.09.2025), на территории города Норильска, входящего в состав Норильской технологической зоны, услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами региональным оператором оказываются в соответствии с пп. «д», «е» п. 148(11) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354), с 01.01.2019, ответственность за предоставление коммунальной услуги обращение с твердыми коммунальными отходами на территории муниципального округа город Норильск несет региональный оператор ООО «РОСТтех».
Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, регулируют Правила № 354.
По вопросу предоставления КУ ТКО ненадлежащего качества, согласно п.п. 6 Правил обращения с твердыми коммунальными отходами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 07.03.2025 № 293 «О порядке обращения с твердыми коммунальными отходами» (далее – Правила № 293), региональный оператор осуществляет погрузку, транспортирование, обработку, энергетическую утилизацию, утилизацию твердых коммунальных отходов путем производства из их органической части искусственных грунтов, обезвреживание и захоронение твердых коммунальных отходов самостоятельно либо с привлечением индивидуальных предпринимателей или юридических лиц, осуществляющих деятельность по сбору, транспортированию, обработке, энергетической утилизации, утилизации твердых коммунальных отходов путем производства из их органической части искусственных грунтов, обезвреживанию и захоронению твердых коммунальных отходов, - операторов по обращению с твердыми коммунальными отходами.
Региональный оператор несет ответственность за обращение с твердыми коммунальными отходами с момента их погрузки в мусоровоз или иное транспортное средство. За состав твердых коммунальных отходов, находящихся в контейнерах и (или) бункерах или иных накопителях, в случае нарушения потребителями требований к накоплению твердых коммунальных отходов региональный оператор ответственность не несет.
Согласно Приложению № 1 к Правилам № 354, ООО «РОСТтех» обязан обеспечить своевременный вывоз ТКО из мест (площадок) накопления: в холодное время года (при среднесуточной температуре +5°C и ниже) не реже одного раза в трое суток, в теплое время (при среднесуточной температуре свыше +5°C) не реже 1 раза в сутки (ежедневный вывоз).
Согласно информации, представленной ООО «РОСТтех», установлено, что в период с 01.03.2026 по 27.05.2026 КУ ТКО предоставлялась ООО «РОСТтех» надлежащего качества в соответствии с требованиями п. 17 приложения № 1 к Правилам № 354, что подтверждается информацией, передаваемой
с использованием аппаратуры спутниковой навигации.
За период с 01.03.2026 по 27.05.2026 обращений потребителей МКД по вопросу нарушения качества КУ ТКО в адрес ООО «РОСТтех» не поступало.
При оказании КУ ТКО ненадлежащего качества, размер платы подлежит уменьшению в соответствии с Правилами № 354.
При этом, факт ненадлежащего качества услуг и работ должен быть отражен в акте не предоставления или предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, установленный Правилами № 354, а именно: должен содержать дату и время проведения проверки, выявленные нарушения, выводы о дате и времени начала нарушения качества услуги, а также составленный акт о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества услуги.
В случае нарушения региональным оператором обязательств по договору обращению с ТКО, потребитель с участием представителя регионального оператора составляет акт о нарушении региональным оператором обязательств по договору (далее – Акт) в соответствии с разделом Х Правил № 354 и вручает его представителю регионального оператора.
Для составления Акта потребитель в течение 24 часов со дня выявления нарушения, уведомляет регионального оператора:
- по электронной почте и (или) через сайт регионального оператора (личный кабинет, форма обратной связи – при наличии);
- по телефону.
При неявке представителя регионального оператора потребитель составляет указанный Акт в присутствии не менее чем 2-х незаинтересованных лиц (не являющиеся пользователи места (площадки) накопления ТКО) или с использованием фото- и (или) видеофиксации (должны быть зафиксированы ТКО, расположенные в мусоросборнике). При составлении акта в присутствии незаинтересованных лиц, желательно осуществлять фото- и (или) видеофиксацию.
Потребитель в течение 3 рабочих дней направляет Акт региональному оператору с требованием устранить выявленные нарушения в течение разумного срока, определенного потребителем, любым доступным способом, позволяющим подтвердить его получение адресатом.
Региональный оператор в течение 3 рабочих дней со дня получения Акта подписывает его и направляет потребителю.
В случае несогласия с содержанием Акта региональный оператор вправе написать возражение на Акт с мотивированным указанием причин своего несогласия и направить такое возражение потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения Акта. В случае невозможности устранения нарушений в сроки, предложенные потребителем, региональный оператор предлагает иные сроки для устранения выявленных нарушений. В случае если региональный оператор не направил подписанный Акт или возражения на Акт в течение 3 рабочих дней со дня получения Акта, такой Акт считается согласованным и подписанным региональным оператором. В случае получения возражений регионального оператора потребитель обязан рассмотреть возражения и в случае согласия с возражениями внести соответствующие изменения в Акт.
Потребитель направляет копию Акта о нарушении региональным оператором обязательств по договору в министерство экологии Красноярского края по адресу местонахождения: 660049, г. Красноярск, пр. Мира, 10; по юридическому адресу: 660009, г. Красноярск, ул. Ленина, 125, либо e-mail: mpr@mpr.krskstate.ru.
Дополнительно информирую, что в случае возникновения вопросов к содержанию управляющей организацией общего имущества для проведения контрольных (надзорных) мероприятий в рамках компетенции органа, Вам необходимо направлять обращение с учетом требований Федерального закона № 248-ФЗ, в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru, а также посредством направления письменного обращения, оформленного в соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ, для оперативного решения в орган, в чью компетенцию входят вопросы, указанные в обращении (ч. 1, ч. 4 ст. 20 ЖК РФ), а именно в отношении жилищного фонда, не являющегося муниципальным жилищным фондом – в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба) по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, либо путем направления электронного обращения в Службу в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы Жилищно-Коммунального Хозяйства – ГИС ЖКХ в сети Интернет по адресу: https://dom.gosuslugi.ru.
На территории муниципального образования город Норильск Вы можете обратиться в территориальное подразделение по г. Норильску и Таймырскому Долгано-Ненецкому району, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Комсомольская, д. 31, каб. 623, тел. (3919) 48-05-33.
Для проведения мероприятий в рамках муниципального жилищного контроля, в отношении муниципального жилищного фонда Вы можете направить обращение вышеуказанными способами в орган муниципального жилищного контроля – Управление городского хозяйства, расположенное по адресу: г. Норильск, Ленинский пр-т, д. 1, 2 этаж, телефон приемной: 8 (3919) 43-70-50.

Согласно информации, предоставленной Талнахским территориальным управлением Администрации города Норильска (далее – ТТУ), установлено, что правообладателем территории, указанной в Вашем обращении, является МАДОУ «Детский сад № 81». В соответствии с Земельным кодексом РФ, обязанность по содержанию земельных участков возлагается на их правообладателей.
Специалистами ТТУ проведена работа с вышеуказанным хозяйствующим субъектом по вопросу своевременной организации очистки территории и вывоза снега.
26.05.2026 специалистами ТТУ проведено выездное обследование территории, прилегающей к МАДОУ «Детский сад № 81». На момент обследования территория очищена, складированный снег частично вывезен, что подтверждается фотоматериалами.
По вопросу очистки придомовых территорий от снега сообщаю, что управляющая организация, в первую очередь, обязана обеспечить подъездные пути к подъездам многоквартирных домов (далее – МКД) для проезда технологического автотранспорта и автомобилей служб экстренного реагирования. После выполнения данных мероприятий выполняются работы по очистке придомовых территорий и вывозу снежных масс. Мероприятия по очистке придомовых территорий от снежных масс производятся в границах земельного участка МКД, в соответствии с кадастровым планом и согласно графику. Выполнение работ по очистке земельных участков за пределами придомовых территорий не допускается, так как может быть расценено как нецелевое использование средств собственников помещений многоквартирных домов.
Дополнительно сообщаю, что управляющей организацией заблаговременно размещаются уведомления о предстоящих работах на входных группах подъездов МКД, однако, владельцы припаркованного транспорта игнорируют данные уведомления.
Наличие припаркованных транспортных средств возле МКД не позволяет в полном объеме надлежащим образом оказывать жилищные услуги,
а именно: мешает вывозу мусора, препятствует проведению мероприятий по очистке кровли от снежных масс и сосулек, не позволяет производить уборку и вывоз снега.
В свою очередь, в рамках полномочий Управления городского хозяйства Администрации города Норильска (далее – Управление городского хозяйства), сообщаю.
Управлением городского хозяйства, еженедельно, в адрес управляющих организаций направляются факсограммы о проведении мероприятий по очистке от снега, наледи, сосулек козырьков подъездов, кровель, входных групп, придомовых территорий МКД с обязательным обеспечением проезда для служб экстренного реагирования, мусороуборочной техники, для прохода граждан (в период неблагоприятных погодных условий (обильный снегопад, метель, гололед, сосульки) – факсограмма направляется незамедлительно), а также проводятся мероприятия в рамках муниципального жилищного контроля.
Вывоз снега с дворовых территорий производится по графикам, утвержденным управляющими организациями. В зависимости от погодных условий и производственной необходимости в расписание могут вноситься изменения.
В составе жилищной услуги предусмотрен вывоз:
- в период с октября по декабрь в объеме 10% от выпавшего снега, 
- с января по март – 15% от выпавшего снега,
- в апреле и мае – 25% и 30% от выпавшего снега, соответственно.
Для ускорения естественного очищения территории от зимних осадков, оставшиеся снежные массы будут рыхлиться (ворошиться).
При этом, хочу отметить, что полный вывоз снега не предусмотрен условиями договора управления МКД.
Собственники помещений могут инициировать общее собрание для принятия решения о вывозе снега в полном объеме с их придомовой территории. Также они могут утвердить собственный график проведения данных работ. В случае принятия такого решения, управляющей организацией будет произведен расчет экономически обоснованного тарифа на оказание данной услуги.
В дальнейшем, в случае возникновения вопросов к содержанию общего имущества МКД, рекомендуем собственнику (нанимателю) помещения обращаться в адрес управляющей организации ООО «СеверныйБыт» по адресу: 663332, Красноярский край, г. Норильск, ул. Игарская, д. 18, тел. 8 (3919) 45-58-90,
е-mail: ykseverbyt@mail.ru, в целях проведения проверки и принятия мер в соответствии с законодательством.
При возникновении ситуаций, требующих оперативного реагирования и принятия безотлагательных мер по их устранению, Вы можете обратиться в общегородскую единую дежурную диспетчерскую службу по тел. 43-70-57.
Дополнительно обращаю Ваше внимание, что в связи с нестабильной гидрометеорологической обстановкой на территории города, в целях исключения ситуаций, связанных с угрозой травматизма в период нестабильных температур наружного воздуха (заморозки/оттепели), рекомендуем жителям города: обходить опасные зоны; соблюдать осторожность при нахождении вблизи зданий; выходить на улицу в случае крайней необходимости во избежание травм.

Управлением по градостроительству и землепользованию Администрации города Норильска (далее – Управление) 21.05.2026 проведено выездное обследование без взаимодействия с контролируемыми лицами в рамках муниципального контроля в сфере благоустройства, в ходе которого выявлено наличие самовольно размещенных рекламных конструкций и средств наружной информации, что является нарушением обязательных требований пункта 7 раздела 10.2 главы 10, пункта 21 раздела 10.3 главы 10 Правил благоустройства территории муниципального образования город Норильск, утвержденных решением Норильского городского Совета депутатов от 19.02.2019 №11/5-247 (далее – Правила благоустройства). По результатам выездного обследования Управлением составлен соответствующий акт, в адрес ООО «Янтарь-98» направлено предписание об устранении выявленных нарушений со сроком исполнения до 20.07.2026.
Кроме того, Управлением по выявленному факту административного правонарушения, предусмотренного статьей 14.37 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, в Отдел МВД России «Норильский» направлена соответствующая информация о самовольном размещении рекламной конструкции: - плоскостная рекламная конструкция «Курочка покорившая Азию».
Специалистами муниципального казенного учреждения «Управление потребительского рынка и услуг» проведена работа с субъектом предпринимательства, осуществляющим деятельность в объекте общественного питания, расположенном на 1 этаже многоквартирного дома № 11 по Солнечному проезду, города Норильска, о недопущении нарушений прав граждан на благоприятную среду обитания, закрепленных нормами Федерального закона Российской Федерации от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», а также Правил благоустройства.
В соответствии с пояснениями представителя субъекта предпринимательской деятельности - декоративная подсветка объекта общественного питания по адресу:
город Норильск, Солнечный проезд, 11, функционирует от электрической сети и не является источником шума.
Дополнительно информирую Вас, что надзор за соблюдением требований санитарно-эпидемиологического законодательства на территории муниципального образования город Норильск возложен на территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю в г. Норильске (далее – Роспотребнадзор). Уровень шума и вибрации - нормируемый показатель, превышение которого является нарушением санитарных правил и образует состав административного правонарушения. Для решения вопроса о наличии превышения уровня шума в жилом помещении и его измерения, в соответствии со статьей 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», необходимо обратиться по подведомственности в Роспотребнадзор, расположенный по адресу: город Норильск, улица Комсомольская, 31 А, сайт: www.24.rospotrebnadzor.ru, телефон 46-90-82. При подтверждении факта превышения допустимого уровня шума территориальным отделом будут приняты меры административного воздействия в соответствии с действующим законодательством.
Благодарю Вас за обращение в Администрацию города Норильска и активную гражданскую позицию в отстаивании своих потребительских прав. Надеюсь, что предоставленная информация и рекомендации будут способствовать скорейшему и справедливому разрешению сложившейся ситуации.

Территории, указанные в обращении (подходы к дому № 29, 27, 23а в том числе и проход возле дома № 39а), являются территориями неразграниченной государственной собственности. Восстановление асфальтового покрытия на неразграниченных территориях государственной собственности муниципального образования город Норильск осуществляется МКУ «Управление автомобильных дорог города Норильска»
в рамках подпрограммы «Дорожное хозяйство и безопасность дорожного движения» муниципальной программы «Развитие транспортной системы», утвержденной постановлением Администрации города Норильска от 07.12.2016 № 589.
Перечень территорий, подлежащих асфальтированию в 2026 году, уже утверждён. Вышеуказанная территория будет включена в перечень объектов, планируемых к асфальтированию в 2027 году, при условии выделения необходимого финансирования.

По информации представленной МКУ «Управление жилищно-коммунального хозяйства» территория в районе домов № 15 и 21 по проезду Котульского является неразграниченной государственной собственностью и не была предусмотрена муниципальным контрактом на оказание услуг по содержанию территорий общего пользования района Центральный города Норильска в зимний период 2025-2026 года, данная территория будет включена при формировании следующего муниципального контракта на 2026-2027 год.
Дополнительно сообщаю, что в целях обеспечения проезда основной массив снега между домами № 15 и 21 по проезду Котульского был вывезен 07.05.2026, 28.05.2026 был вывезен снег от дома № 17 и 19 по проезду Котульского.

Данный вопрос был рассмотрен на очередном заседании городской комиссии по безопасности дорожного движения муниципального образования город Норильск, на котором было принято решение о необходимости обустройства в летний период 2026 года пешеходного перехода через улицу Спортивную (II участок) в районе дома № 6 по улице Диксона.
В случае наличия замечаний и предложений, касающихся организации дорожной деятельности, для оперативного решения возникших вопросов предлагаю обращаться непосредственно в МКУ «Норильскавтодор» по адресу: г. Норильск, ул. Талнахская, д. 3, телефон приемной (3919) 34-77-34, E-mail: noravtodor@mail.ru.

19.05.2026 специалистами Управления городского хозяйства Администрации города Норильска осуществлен осмотр придомовой территории МКД, по результату которого установлено наличие бытового мусора на площадках ТКО.
В соответствии п.п. 8.34, 8.46 Положения, должностные лица Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю (далее – Управление Роспотребнадзора) имеют право применять предусмотренные законодательством Российской Федерации меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера, направленные на недопущение и (или) пресечение нарушений юридическими лицами и гражданами обязательных требований в установленной сфере деятельности, давать разъяснения юридическим и физическим лицам по вопросам, отнесенным к компетенции в Управление Роспотребнадзора.
Учитывая изложенное, Управлением городского хозяйства Администрации города Норильска, в связи с нарушением санитарного законодательства, направлено письмо о принятии мер в отношении ООО «РостТех» об организации проведения контрольных мероприятий по данному вопросу в рамках компетенции Управления Роспотребнадзора.
Кроме того сообщаю, что за разъяснениями относительно порядка установления факта предоставления коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, возможности судебной защиты прав потребителей, жители города Норильска могут обратиться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Норильске по адресу: 663300, г. Норильск, ул. Комсомольская, 31 «а», эл. почта: norilsk@24.rospotrebnadzor.ru.
Право на получение качественных услуг предусмотрено статьей 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», подпунктом «а» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354. При предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении указанной коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги (пункт 148.45 Правил).
При возникновении ситуаций, требующих оперативного реагирования и принятия безотлагательных мер по их устранению, Вы можете обратиться
в отдел оперативного контроля МКУ «Управления жилищно-коммунального хозяйства» по телефону: 8 (3919) 43-70-57.

Уважаемая Рада Тимуровна!

По поручению Главы города Норильска в ответ на ваше возражение сообщаю, что Ваши аргументы о пропуске срока исковой давности и о том, что земельный участок не использовался Вами, являются необоснованными по следующим причинам.
В соответствии со ст. 199 ГК РФ, исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения. На стадии досудебного урегулирования спора, а также в рамках ответа на претензию, вопрос о применении срока исковой давности не рассматривается. Данный вопрос подлежит разрешению исключительно в судебном заседании.
Кроме того, Ваши утверждения об освобождении земельного участка с кадастровым номером 24:55:0202006:1495 площадью 66 кв.м, расположенного по адресу: Российская Федерация, Красноярский край, городской округ город Норильск, город Норильск, территория «Гаражно-строительный кооператив Октябрь», ряд № 2, земельный участок № 36 (далее по тексту – Земельный участок) после 16.10.2006 не подтверждены документально. Согласно п. 2 ст. 621 ГК РФ, если арендатор продолжает пользоваться имуществом после истечения срока договора при отсутствии возражений со стороны арендодателя, договор считается возобновлённым на тех же условиях на неопределённый срок.
В соответствии со ст. 622 ГК РФ, при прекращении договора аренды арендатор обязан вернуть имущество в том состоянии, в котором он его получил, с учётом нормального износа. Доказательством возврата Земельного участка является акт приёма-передачи, подписанный обеими сторонами. Документы, подтверждающие возврат Земельного участка по окончании срока действия договора (в частности, акт приёма-передачи), в материалах дела отсутствуют.
Следует отметить, что распоряжение Администрации города Норильска «О предоставлении земельного участка в собственность бесплатно» от 17.01.2023 № 370 является основанием для возникновения права собственности, однако оно не распространяется на отношения, возникшие до его принятия. Обязанность по оплате за фактическое использование Земельного участка сохранялась за Вами вплоть до момента государственной регистрации права собственности.
В соответствии с подпунктом 7 пункта 1 статьи 1, пунктом 1 статьи 65 Земельного кодекса РФ любое использование земли в Российской Федерации осуществляется за плату, за исключением случаев, установленных федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации (платность использования земли).
Кроме того, для получения Земельного участка в рамках реализации Федерального закона № 79-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», гражданину необходимо предоставить документы, подтверждающие предоставление (иное выделение) гражданину земельного участка или возникновение у него права на использование земельного участка по иным основаниям, в том числе документы о принятии наследства, либо заключенного договора о подключении гаража к сетям инженерно-технического обеспечения, либо документа, подтверждающего проведение государственного технического учета и (или) технической инвентаризации гаража, в котором имеются указания на гражданина — правообладателя гаража либо заказчика изготовления указанного документа, площадь застройки, а также год его постройки.
В материалах дела содержится технический план здания от 18.11.2022, согласно которому год завершения строительства объекта недвижимости (гаража-бокса) — 2003, это противоречит изложенным Вами доводам и ставит их под сомнение.
На основании вышеизложенного настоятельно рекомендую Вам добровольно погасить задолженность по арендной плате за использование Земельного участка, а также начисленные пени.
Обращаем особое внимание, что в противном случае задолженность может быть взыскана принудительно в установленном законом порядке, включая обращение в суд и последующее исполнение судебного акта службой судебных приставов-исполнителей.
Своевременно погашенная задолженность позволит избежать дальнейших негативных последствий и финансовых издержек, связанных с судебными разбирательствами и исполнительским производством.

В Вашем обращении отсутствует номер жилого помещения, в отношении которого необходимо рассмотреть обращение. В связи с чем полное и всестороннее рассмотрение Вашего обращения обеспечить не представляется возможным.
Согласно информации, представленной ООО «Нордсервис», 24.02.2026 специалистами сантехнического участка ООО «Нордсервис» были проведены работы по частичной замене стояка горячего водоснабжения в жилом помещении № 4 МКД № 58 с выходом в жилое помещение № 3 МКД № 58. После выполнения работ работоспособность системы горячего водоснабжения восстановлена, работает в нормативном режиме, течи нет. При проведении работ сотрудниками ООО «Нордсервис» проводились мероприятия по сбросу и запуску систем горячего и холодного водоснабжения МКД № 58, в связи с чем временно ограничивалось предоставление коммунальных услуг по горячему и холодному водоснабжению в жилые помещения МКД № 58.
В случае, если Ваш вопрос до настоящего времени не решен, Вы можете обратится к главному специалисту отдела теплоэнергетики Управления городского хозяйства Администрации города Норильска – Федько Сергею Вячеславовичу, тел. 43-70-50 * 2340.
Дополнительно информирую, что в случае возникновения вопросов к содержанию управляющей организацией общего имущества для проведения контрольных (надзорных) мероприятий в рамках компетенции органа, Вам необходимо направлять обращение с учетом требований Федерального закона № 248-ФЗ, в электронной форме через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.gosuslugi.ru, а также посредством направления письменного обращения, оформленного в соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ, для оперативного решения в орган, в чью компетенцию входят вопросы, указанные в обращении (ч. 1, ч. 4 ст. 20 ЖК РФ), а именно в отношении жилищного фонда, не являющегося муниципальным жилищным фондом – в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба) по адресу: 660049,
г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, либо путем направления электронного обращения в Службу в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы Жилищно-Коммунального Хозяйства - ГИС ЖКХ в сети Интернет по адресу: https://dom.gosuslugi.ru.
На территории муниципального образования город Норильск Вы можете обратиться в территориальное подразделение по г. Норильску и Таймырскому Долгано-Ненецкому району, расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Комсомольская, д. 31, каб. 623, тел. (3919) 48-05-33.
Для проведения мероприятий в рамках муниципального жилищного контроля, в отношении муниципального жилищного фонда Вы можете направить обращение вышеуказанными способами в орган муниципального жилищного контроля – Управление городского хозяйства, расположенное по адресу: г. Норильск, Ленинский проспект, д. 1, 2 этаж, телефон приемной: 8 (3919) 43-70-50.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.07.1992 № 470 утвержден Перечень территорий с регламентированным посещением для иностранных граждан (далее – Постановление).
Согласно пункту 4 Перечня территорий с регламентированным посещением для иностранных граждан, к данным территориям относится территория Красноярского края в границах оз. Половинное – Казанцево – Мессояха – Мадуйка – оз. Дюпкун (за исключением портов Дудинка, Игарка и судового хода по реке Енисей), к которой в том числе относится территория муниципального образования город Норильск.
В соответствии с пунктом 2 Постановления въезд иностранных граждан на территорию Российской Федерации с регламентированным посещением согласовывается принимающими организациями (органами государственного управления Российской Федерации и республик в составе Российской Федерации, органами исполнительной власти краев, областей, автономных образований, городов Москвы и Санкт-Петербурга, органами местного самоуправления, объединениями, корпорациями, концернами, ассоциациями, союзами, предприятиями, учреждениями и общественными организациями) с Министерством безопасности Российской Федерации (упразднено, правопреемник Федеральная служба безопасности Российской Федерации) или его органами в республиках, входящих в состав Российской Федерации, краях, областях, автономных образованиях, городах Москве и Санкт-Петербурге по месту нахождения принимающих организаций.
Министерство безопасности Российской Федерации или его органы на местах принимают решение о допуске иностранных граждан для посещения этих территорий по согласованию с заинтересованными министерствами и ведомствами или их территориальными органами.
Решение о допуске иностранного гражданина для посещения территории Красноярского края с регламентированным посещением для иностранных граждан принимает Отдел в г. Норильске УФСБ России по Красноярскому краю.
Постановлением Администрации города Норильска от 16.01.2012 № 10 утвержден Порядок рассмотрения заявлений граждан, зарегистрированных
на территории муниципального образования город Норильск, на въезд на территорию муниципального образования город Норильск иностранных граждан, для которых принимающей организацией выступает Администрация города Норильска (далее – Порядок).
Согласно пункту 1.3 Порядка рассмотрение заявлений, принятие решения о том, что Администрация города Норильска выступит для иностранного гражданина принимающей организацией, и решения о направлении документов на согласование въезда иностранного гражданина на территорию муниципального образования город Норильск в Отдел в городе Норильске Управления Федеральной службы безопасности России по Красноярскому краю осуществляется Комиссией по рассмотрению заявлений граждан, зарегистрированных на территории муниципального образовании город Норильск, на въезд на территорию муниципального образования город Норильск иностранных граждан, для которых принимающей организацией выступает Администрация города Норильска созданная на основании Постановления Администрации города Норильска, издаваемого Главой города Норильска ( далее – Комиссия).
В соответствии с пунктом 1.4 Комиссия рассматривает заявления на въезд следующим категориям иностранных граждан, связанных родством с заявителем:
- муж, жена, мать, отец, дети (пасынок, падчерица), усыновитель, усыновленный (-ая), лица, находящиеся под опекой, либо попечением заявителя;
- родные совершеннолетние братья, сестры; бабушка, дедушка, внуки - в случае возникновения обстоятельств, предусмотренных пунктом 4.1 Порядка («при наличии документально подтвержденных обстоятельств, связанных со смертью близкого родственника или трудной жизненной ситуацией, требующих незамедлительного въезда иностранного гражданина на территорию муниципального образования город Норильск»).
Для подачи заявления заявитель обращается в отдел внешних взаимодействий Управления по правопорядку Администрации города Норильска по адресу: г. Норильск, пр-т Ленинский, д. 21. Часы приема: вторник с 14.00 до 17.00, среда с 14.00 до 17.00, телефон: 43 -71 - 40.
Заявление подается заявителем (доверенным лицом) не позднее, чем за шестьдесят календарных дней до даты предполагаемого въезда иностранного гражданина, за исключением заявлений, подача которых связана с обстоятельствами, предусмотренными пунктом 4.1 Порядка, требующими незамедлительного въезда иностранного гражданина на территорию муниципального образования город Норильск (при документальном подтверждении указанных обстоятельств въезда).
Список документов, бланки заявлений размещены на официальном сайте города Норильска https://норильск.рф (раздел «Сервисы для горожан» - «Регламентированный въезд иностранных граждан»).
В случае не согласия с данным ответом Вы вправе обжаловать его в порядке и сроки, установленные российским законодательством.