В соответствии со статьей 6.1-1 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» при возникновении чрезвычайной ситуации федерального, межрегионального, регионального, межмуниципального или муниципального характера, при установлении фактов проживания граждан в жилом помещении, находящемся в зоне чрезвычайной ситуации, нарушения условий их жизнедеятельности и утраты ими имущества первой необходимости в результате чрезвычайной ситуации, предусмотрено право граждан обратиться к кредитору с требованием о предоставлении льготного периода по ипотечному договору, приостановлении исполнения гражданином своих кредитных обязательств либо уменьшении размера платежей.