Право потребителя на разницу в цене при возврате некачественного товара

Часто возникают вопросы и споры между продавцами и покупателями в случае, если приобретенный товар оказался некачественным, а цена на него увеличилась.

При обнаружении в товаре недостатков потребитель по своему выбору вправе потребовать:

• замены на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• возврат денежных средств. Разберемся более подробно в каком случае потребитель вправе требовать перерасчета покупной цены.

В случае замены товара с недостатками на аналогичный товар той же марки и этой же модели перерасчет цены товара не производится. 

А в случае замены некачественного товара на такой же товар другой марки, модели, перерасчет цены производится: 

• при выборе товара по цене дешевле подлежащего замене, потребителю выплачивается разница в цене; 

• при выборе товара, предоставляемого взамен по цене дороже заменяемого товара, потребитель должен заплатить разницу.

Важно знать, что цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, то на момент вынесения судом решения о замене товара. При требовании о соразмерном уменьшении покупной цены в расчет принимается цена на момент предъявления такого требования, либо на момент вынесения судом решения об удовлетворении данного требования потребителя.

Возвращая некачественный товар и требуя возврата уплаченных за него денежных средств, потребитель также вправе потребовать возмещения разницы между ценой товара установленной договором и ценой данного товара на момент предъявления указанного требования, а если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Если же некачественный товар приобретен за счет кредитных средств, продавец обязан вернуть потребителю уплаченные за товар денежные средства и кроме того возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по кредитному договору.

Информация подготовлена Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае»