О безопасности детского отдыха

Лето для детей – это маленькая жизнь, время развлечений, игр, свободы. Родители заранее выбирают вид отдыха: детские лагеря, туристические походы, экскурсии и путешествия, посещение парков и аттракционов. Что важно знать, чтобы обеспечить качественный и безопасный отдых детям?

Исполнитель обязательно должен предоставить следующую информацию:

• сведения об основных потребительских свойствах услуг, в том числе о средствах размещения, условиях проживания и питания, дополнительных услугах;
• цену в рублях и условия приобретения услуг;
• правила и условия эффективного и безопасного использования услуг;
• адрес, фирменное наименование исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя;
• информацию о правилах оказания услуг, иную информацию.

Потребитель имеет право на то, чтобы услуга была безопасна для жизни, здоровья, не причиняла вред имуществу.

В случае некачественно оказанных услуг потребитель вправе потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
• соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
• возмещения понесённых расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг, если в установленный документом срок обнаруженные недостатки не были устранены исполнителем.

Услуга должна быть безопасной для детей. Вред, причинённый жизни, здоровью ребёнка или его имуществу подлежит возмещению в полном объёме.

К примеру, если в лагере ребёнок получил травму, отравление и другой вред здоровью из-за отсутствия надлежащего присмотра, нарушений правил безопасности при организации досуга и отдыха детей и/или ненадлежащего оказания прочих услуг, то ответственность возлагается на данную организацию.

При нарушении исполнителем порядка и качества оказания услуг потребитель имеет право на компенсацию морального вреда. Эта компенсация производится независимо от возмещения имущественного вреда и понесённых потребителем убытков.

Как действовать родителям, если ребёнку был причинен вред?

• Собрать доказательства причинения вреда вследствие оказания некачественной услуги или не соответствующей установленным требованиям (медицинские справки, выписки и т.п.), а также документально подтвердить понесённые расходы и убытки.
• Далее следует обратиться с письменной претензией в адрес организации (лагеря). В претензии нужно указать, какой вред причинён, сформулировать свои требования. Претензию с приложениями важно вручить лично под роспись, либо направить заказным письмом с уведомлением и описью вложения. В претензии также необходимо установить разумный срок для выполнения заявленных требований.
• При отсутствии ответа на претензию, либо невыполнении заявленных требований в полном объёме, следует обратиться в суд.

Информация подготовлена Консультационным пунктом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» в г. Норильске